BTS ชี้แจง กรณีสาวโพสต์กระทู้ถาม ต้องเสียค่าปรับหลังเข้าใช้บริการร้านทำเล็บบนสถานี เพราะอยู่เกิน 2 ชั่วโมง 

หลังมีผู้โพสต์กระทู้ในเว็บไซต์พันทิพย์ตั้งคำถาม หลังเสียค่าปรับจำนวน 42 บาท เพราะใช้บริการร้านทำเล็บภายในสถานีรถไฟฟ้า ทำให้ต้องอยู่ภายในสถานีเกิน 2 ชั่วโมง โดยเธอระบุว่า เข้าใช้บริการรถไฟฟ้าและร้านทำเล็บที่สถานีอารีย์ หลังทำเล็บเสร็จก็นั่งไปลงที่สถานีพระโขนง แต่เมื่อถึงประตูกั้นแตะบัตร กลับออกไม่ได้

สอบถามเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าใช้เวลาอยู่บนสถานีเกินเวลา ต้องเสียค่าปรับ แม้พยายามอธิบายถึงเหตุผลและโชว์ใบเสร็จ เจ้าหน้าที่ยืนยันเพียงแต่ว่าต้องจ่ายค่าปรับ จึงรู้สึกว่าการโดนเรียกเก็บเงินทั้ง ๆ ที่เข้าใช้บริการร้านค้าเช่าที่บนสถานนี้เป็นสิ่งไม่สมเหตุสมผล

ทั้งนี้ ก็มีประชาชนเข้ามาแสดงความคิดเห็นและเสนอแนวทางแก้ไข บ้างก็ระบุว่า BTS ควรฟังเหตุผลของการอยู่บนสถานีเกินเวลาและมีการอะลุ่มอล่วย เพราะเป็นการใช้บริการร้านค้าในพื้นที่ที่รับผิดชอบ บ้างก็บอกว่าควรให้มีการแสตมป์บัตรเพื่อยืนยันและมีการเรียกเก็บเงินกับทางผู้เช่าพื้นที่แทน

ล่าสุด BTS ชี้แจงว่า กรณีนี้ผู้ใช้บริการสามารถนำใบเสร็จค่าปรับไปขอเงินคืนกับร้านค้าได้ เนื่องจากเป็นเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญาเช่าพื้นที่ ซึ่งทางร้านค้าที่เช่าทราบอยู่แล้ว คาดว่ากรณีนี้ร้านทำเล็บ ไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ จึงเกิดความไม่เข้าใจ ซึ่งระยะเวลาที่ BTS กำหนดให้ผู้โดยสารสามารถอยู่ในระบบได้ ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางคือ 120 นาที ส่วน MRT 120 นาที