Ch3Thailand Logo

ข่าว ข่าวด่วน ข่าวเด่น ข่าวสด ข่าววันนี้ ข่าวยอดนิยม ประเด็นร้อน กับ ครอบครัวข่าว3

Traveloka ยันดูแลลูกค้า-ไม่ได้ปัดความรับผิดชอบ

หมวดข่าว:ไลฟ์สไตล์

วันที่ 19 ม.ค. 61 เวลา 16:06:12 น.

จำนวนผู้ชม : 384

เว็บไซต์ทราเวลโลก้า ยืนยัน ดูแลลูกค้าและไม่ได้ปัดความรับผิดชอบ กรณีมีผู้โพสต์จองโรงแรมแล้วไม่ตรงกับในเว็บไซต์ 

เว็บไซต์ทราเวลโลก้า ชี้แจงกรณีลูกค้าโพสต์ภาพโรงแรมที่พัก ไม่ตรงกับที่โชว์บนเว็บไซต์ ปิดให้บริการทั้งที่ยังมีการจอง และโยนความรับผิดชอบไปมาระหว่างโรงแรมกับเว็บไซต์

โดยเรื่องนี้ ทางผู้บริหารของเว็บไซต์บอกว่า ลูกค้าจองที่พักแบบ non-refundable ซึ่งเป็นโปรโมชั่นที่พักราคาพิเศษไม่สามารถเปลี่ยน หรือคืนเงินได้ ส่วนลูกค้าได้ติดต่อเลื่อนวันเข้าพักกับทางโรงแรมเอง โดยทางโรงแรมก็อนุญาตและให้แจ้งกำหนดเข้าพัก ซึ่งอาจเป็นความเข้าใจคลาดเคลื่อนในวันที่ลูกค้าเข้าพักทางโรงแรมปิดปรับปรุงโซนหน้า 20 เปอร์เซ็นต์ ในส่วนอื่นยังเปิดให้บริการตามปกติและมีลูกค้าอื่นเข้าพัก ส่วนทางเข้าที่รกร้างก็เป็นที่สาธารณะไม่ใช่พื้นที่ของโรงแรม แต่ลูกค้าปฏิเสธที่จะเข้าพักและขอคืนเงิน ซึ่งทางโรงแรมก็ได้ให้ความช่วยเหลือโดยติดต่อที่พักอื่นให้ และประสานกับทางเว็บไซต์เพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า แต่เป็นการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต การทำเรื่องคืนเงินใช้เวลาหลายวัน จึงไม่ตรงกับที่ลูกค้าโพสต์ว่า ให้ตำรวจมาของเงินคืนให้

ทั้งนี้ทางเว็บไซต์แจ้งด้วยว่า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการจอง ลูกค้าควรแจ้งกับทางเว็บไซต์ซึ่งเป็นตัวกลางเพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อน

ไลฟ์สไตล์

อ่านข่าวไลฟ์สไตล์ทั้งหมด

APP ของเรา โหลดเลย!

Application Krobkruakao Android

Krobkruakao

Application Krobkruakao IOS Application Krobkruakao Android
Application Ch3Thailand Android

Ch3Thailand

Application Ch3Thailand IOS Application Ch3Thailand Android
Application 3LIVE Android

3Live

Application 3LIVE IOS Application 3LIVE Android

รายการข่าวย้อนหลัง

APPLICATIONS