Ch3Thailand Logo

ข่าว ข่าวด่วน ข่าวเด่น ข่าวสด ข่าววันนี้ ข่าวยอดนิยม ประเด็นร้อน กับ ครอบครัวข่าว3

Traveloka ยันดูแลลูกค้า-ไม่ได้ปัดความรับผิดชอบ

หมวดข่าว:ไลฟ์สไตล์

วันที่ 19 ม.ค. 61 เวลา 16:06:12 น.

จำนวนผู้ชม : 665

เว็บไซต์ทราเวลโลก้า ยืนยัน ดูแลลูกค้าและไม่ได้ปัดความรับผิดชอบ กรณีมีผู้โพสต์จองโรงแรมแล้วไม่ตรงกับในเว็บไซต์ 

เว็บไซต์ทราเวลโลก้า ชี้แจงกรณีลูกค้าโพสต์ภาพโรงแรมที่พัก ไม่ตรงกับที่โชว์บนเว็บไซต์ ปิดให้บริการทั้งที่ยังมีการจอง และโยนความรับผิดชอบไปมาระหว่างโรงแรมกับเว็บไซต์

โดยเรื่องนี้ ทางผู้บริหารของเว็บไซต์บอกว่า ลูกค้าจองที่พักแบบ non-refundable ซึ่งเป็นโปรโมชั่นที่พักราคาพิเศษไม่สามารถเปลี่ยน หรือคืนเงินได้ ส่วนลูกค้าได้ติดต่อเลื่อนวันเข้าพักกับทางโรงแรมเอง โดยทางโรงแรมก็อนุญาตและให้แจ้งกำหนดเข้าพัก ซึ่งอาจเป็นความเข้าใจคลาดเคลื่อนในวันที่ลูกค้าเข้าพักทางโรงแรมปิดปรับปรุงโซนหน้า 20 เปอร์เซ็นต์ ในส่วนอื่นยังเปิดให้บริการตามปกติและมีลูกค้าอื่นเข้าพัก ส่วนทางเข้าที่รกร้างก็เป็นที่สาธารณะไม่ใช่พื้นที่ของโรงแรม แต่ลูกค้าปฏิเสธที่จะเข้าพักและขอคืนเงิน ซึ่งทางโรงแรมก็ได้ให้ความช่วยเหลือโดยติดต่อที่พักอื่นให้ และประสานกับทางเว็บไซต์เพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า แต่เป็นการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต การทำเรื่องคืนเงินใช้เวลาหลายวัน จึงไม่ตรงกับที่ลูกค้าโพสต์ว่า ให้ตำรวจมาของเงินคืนให้

ทั้งนี้ทางเว็บไซต์แจ้งด้วยว่า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการจอง ลูกค้าควรแจ้งกับทางเว็บไซต์ซึ่งเป็นตัวกลางเพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อน

ไลฟ์สไตล์

อ่านข่าวไลฟ์สไตล์ทั้งหมด

APP ของเรา โหลดเลย!

Ch3Thailand

Ch3Thailand

Ch3Thailand Ch3Thailand
Mello Thailand

Mello Thailand

Mello Thailand Mello Thailand
Krobkruakao

Krobkruakao

Krobkruakao Krobkruakao

รายการข่าวย้อนหลัง

ข่าวยอดนิยม

APPLICATIONS